2020年疫情之后，线上营销+线下营销成为房企的常态化营销措施。而即将到来的 “双11”，无疑又是一场狂欢。
今年“双11”期间，宋都集团推出“嗨购双11，0元定好房”活动，六重好礼实力宠粉，而这只是宋都线上营销的惊鸿一瞥。节日营销之外，宋都也打通了短视频，通过视频号、抖音号等来引流，助力营销。为了统一运营客户，给用户更好的体验，宋都也对原有小程序进行了升级，推出了专属掌上智库“宋好房“。
“宋好房”升级示意图
宋都线上营销由此可见一斑。在管理红利时代，数字化能力的重要性不言而喻，而多年来，宋都一直紧跟时代脉搏，不但高度重视企业数字化建设，更是确立了数字化营销驱动发展战略，悄然完成了数字化营销体系的落地与布局，抢占了线上卖房的先机。
坚守品质
宋都“双11”实力宠粉
与各大平台套路满满的优惠活动相比，此次活动，宋都联合全国优质项目向购房者奉上了巨大让利，推出了六重好礼。 活动期间，宋都集团史无前例地推出了限时特惠房源，用最优惠的价格推出优质的产品，一反快消行业“双11打折清库存”的做法，足见其诚意。 除此以外，宋都集团还有另外五重优惠，于购房者而言，这也是最合适的入手时机。
业内周知，浙系房企骨子里有着“品质为先”的基因，它们一切运营策略、品牌策略都是以产品品质和服务质量为前提。比如为了确保周转速度，多数房企普遍采用标准化产品策略，而浙系房企则普遍采用半标准化产品策略。 作为杭州“老十八家”知名房地产开发企业之一，宋都集团一直秉承“以客户为导向，品质为价值核心”的战略实践要求，以品质为信仰，做品质的督查者和践行者。
在产品研发方面，宋都集团聚焦主流客户，主动收缩产品“带宽”，从产品设计、工程质量、精装修等方面全面系统的整理、归纳和总结，形成一套独有的“吾家”产品体系，打造出如意、柏悦、江宸三大产品系，实现从刚需首改到高改需求的全面覆盖。
在具体的项目打造上，宋都集团提出择址、规划、工程、形象、景观、地库、户型、精装、智能九大品质要求细则，用严苛的标准建造每一所房子，从各类细节倡导“匠心安处是吾家”的内涵。 过硬的产品力塑造了其产品溢价能力。2020年，宋都集团多个楼盘获得国际景观设计和建筑奖项。服务上，2020年全年共有 12个房地产项目涉及交付，累计交付达成率在 80%-97%的区间，全年宋都400客服系统总计业务量四千多单，对于涉及的投诉处理率98%，满意率80%，成绩斐然。
“宋好房”全新改版
全链条转向数字化
“嗨购双11，0元购房节”只是宋都集团线上营销的一个缩影。
在借助节日营销之外，日常，宋都集团也利用抖音号、公众号、视频号等新型营销工具，通过内容的精耕细作来吸引粉丝，构建私域流量池。这些流量沉淀在宋都自己的账号或平台，随时可以精准触达。
不过，私域流量重在聚焦，一方面，流量太分散，不利于集中运营、服务客户，导致运营效率低下；另一方面，营销系统分割分裂，会导致公司“力不能往一处使”，各自为政。为了避免规避这些问题，2021年，宋都全新改版了“宋嘟宝”服务小程序，将其升级打造为专属掌上智库——“宋好房”。
新版“宋好房”围绕房源资讯、在线购房、营销互动、活动权益、售后服务、AI名片等等功能体系，为用户提供更加美观的界面、更加实用的功能分类、更加丰富的服务板块，开启客户一站式全周期购房服务体验。具体来看，此次改版“宋好房”发布了4大数字化应用场景、181项功能，除了时尚并极具科技感的扁平化设计界面外，更多的革新还体现在以下几个方面：
拓客数字化：利用千渠千码结合媒介传播，实现客户快速裂变、客户线索收集、外拓客户溯源，同时结合案场绿码系统，可有效的防止中介拦截、投放渠道ROI分析，降低不必要的投放。
楼盘数字化与物料数字化：通过线上售楼处展示项目信息，通过VR沙盘、VR样板房、VCR等功能，还原线下购房场景，为用户节省看房时间，实现足不出户线上看房，同时可节约物料印刷如楼书、户型图、DM单等。
管理数字化：客户的行为分析，有效甄别客户意向度，分配给高能级置业顾问，降低客户流失率。
可以看到，通过“宋好房”，用户可以免去线下奔波之忧，企业可以提高获客效率。不过，在宋都看来，数字化营销并不仅仅是为营销赋能，它应该是一条贯穿企业内外、全链路的创新营销模式。
伴随着“十四五”提出加快数字化发展，宋都集团紧跟市场趋势，确立了数字化营销驱动发展战略，并提出“鲲鹏计划”，旨在运用高新科技手段来辅助日常生活与建筑工作，提高施工效率、缩短项目周期、保障建造品质，助力客户人居体验。
宋都智慧工地数据大屏
如通过整合营销、工程等企业内部多个职能部门，宋都集团搭建了涵盖吾家社区、臻心服务平台、全周期六大服务环节以及二个服务中心在内的全生活服务体系，线上线下齐发力提升客户体验感。其中，全周期六大服务环节整体包含从售前、售中、交付到入住不同阶段的46项标准化动作。
同时，公司高度重视企业数字化建设，成立数字化综合运营平台建设项目组，通过引入科技与信息化建设，持续打造与业务融合的独具宋都特色的一体化线上、线下协同运营商业模式，服务企业数字化转型。 数字化转型不是一日建成的，在转型中必然会遇到各种各样的挑战，不过宋都相信，在“房地产+数字化科技”的战略指挥下，宋都能够绘画出更宏伟的蓝图。